iDshop
інформація
Організація роботи сервісного центру з ремонту техніки є досить важливим процесом. Інженери сервісного центру та керівники повинні мати повну інформацію про роботу центру, відремонтованої та техніки, що надійшла. Як правило, багато сервісних центрів видають квитанції про прийом техніки в ручному режимі. Це повільно і досить незручно .Ми пропонуємо використовувати недорогу конфігурацію для прискорення роботи персоналу на основі популярної програми 1С.
Автоматизація сервісного центру. Етапи роботи.
Для початку ми хотіли б розповісти про стандартні етапи роботи сучасного сервісного центру з ремонту будь-якої електронної техніки.
Етапи роботи СЦ:
1.Прийом техніки на ремонт з видачі квитанції клієнту;
2.Ремонт електронної техніки;
3.Заповнення Акту проведення ремонту;
4.Інформування клієнта про те, що його техніка відремонтована;
5.Видача техніки з Актом ремонту та товарним чеком(при необхідності);
Ми постаралися розробити програму для спрощення роботи з даними етапами. Як основу взяли популярну програму 1С і на базі неї створили конфігурацію, здатну спростити і прискорити роботу. Також, як ми вважаємо, використання автоматизованих систем і програм збільшує “вага” Вашого сервісного центру в особі клієнтів. Нижче ми постараємося описати роботи системи за етапами. Програма працює з усім необхідним торговим та комп’ютерним обладнанням.
Торговельне обладнання для організації роботи СЦ:
комп’ютер, ноутбук або неттоп;
чековий принтер (принтер А4);
сканер штрих коду;
принтер для друку етикеток.
Прийом техніки для ремонту.
При прийомі техніки в ремонт, приймальник відкриває форму нижче та заповнює її.
Після запалення полів відбувається друк:
-друк квитанція про прийом техніки (1шт) (на чековому принтері або принтері А4) з даними клієнта, СЦ, а також техніків та індивідуальним штрих-кодом;
-друк етикетки (1шт) на принтері етикеток зі штрих кодом.
-відбувається запис даних в базу даних програми.
Нижче представлена зразкова форма квитанції про прийом техніки та етикетка. Дані які виводяться на друк можуть бути змінені користувачем.
Акт прийому техніки
Етикетка для наклейки на техніку.
Заповнення Акту ремонту.
Після проведення необхідного технічного обслуговування або ремонту, на підставі ліченого штрих коду або обраного за іншими параметрами, відкривається форма Акту ремонту. У якій майстер заповнює всі необхідні поля із зазначенням вартості виконаних робіт. повідомлення.Форма Акту ремонту представлена нижче.
Після заповнення даної форми, у списку ремонтів даний клієнт світиться більш тьмяно. на принтері чи фіскальному реєстраторі.
Програма для обліку клієнтів та техніки у сервісному центрі дуже проста та доступна для розуміння
.Ціна представлена за дану конфігурацію. Є можливість зміни цієї конфігурації під вимоги Вашого сервісного центру за домовленістю з розробником цієї конфігурації. Вартість робіт обговорюється окремо!
